【僕がお客様だったら、こんな担当者にお願いしたい 5選】

こんにちは。田口建築株式会社の田口です。いつもお世話になっております。
今日は、日々お客様と向き合う立場として、そして「もし自分が家づくりをお願いする側だったら？」という目線で、
こんな会社に頼みたいな と感じるポイントを5つご紹介します。

実はこれが、一番大事だと思っています。
金額が大きくなるほど、「早く決めてほしい」という理由で急かされる場面が増えます。
でも、高額だからこそ失敗したくない。しっかり考える時間が必要です。
その時間を尊重してくれる担当者は、とても信頼できます。

家づくりは、人生の大きなイベントです。
話を丁寧に聞いてくれる人には、自然と自分の想いや不安を打ち明けやすくなります。
営業マン以前に「人として」大切な姿勢ですよね。

「それ無理です」「できません」だけで終わらせない。
たとえ難しい要望でも、
「こうすれば近づけますよ」
「こんな選択肢もあります」
と提案してくれる業界のプロだと、家づくりが前向きで楽しくなります。

どんな業種でも共通ですが、対応が早いだけで信頼度は上がります。
これは僕自身もいつも意識しているところです。
“待たせない”というのは、相手の時間を大切にするということですよね。

お客様は、悪口を聞きに来ているわけではありません。
その時間もお客様の大切な時間です。
誰かを下げる話ではなく、お客様の家づくりの話に全力で向き合う担当者でありたいと思います。

以上が、僕が「お客様だったらこういう人にお願いしたい」と思う5つのポイントです。

もちろん、これは自分自身にもグサッとくる内容ばかりで…（笑）
でもだからこそ、あらためて胸に刻みながら、日々の仕事に向き合っていきたいと思いました。

皆さんは、どんな人と一緒に家づくりを進めたいですか？

田口